Chính sách mua hàng

1. Chính sách giao hàng

• Phạm vi giao hàng: Toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Thời gian giao hàng (tham khảo):

  • Nội thành Hà Nội/Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.

  • Đơn hàng được xử lý và gửi đi trong vòng 24h sau khi xác nhận.

• Phí giao hàng:

  • Nội thành: 20.000 – 30.000đ/đơn.

  • Ngoại tỉnh: 30.000 – 40.000đ/đơn.

  • Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ trở lên.

• Kiểm tra hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng.

  • Có hóa đơn/phiếu giao hàng kèm theo.

  • Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Các trường hợp được đổi trả:

  • Giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do vận chuyển hoặc nhà sản xuất.

• Các trường hợp không hỗ trợ đổi trả:

  • Sản phẩm đã mở niêm phong, đã sử dụng.

  • Lỗi phát sinh do khách hàng bảo quản sai cách.

• Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đúng cam kết.

  • Hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoàn trả.

  • Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc trừ trực tiếp vào đơn hàng tiếp theo.

3. Lưu ý

• Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xử lý đổi trả.

• Thời gian giao hàng và xử lý đổi trả có thể chậm hơn trong dịp lễ, Tết hoặc do yếu tố khách quan (thời tiết, dịch bệnh…).

👉 Cam kết: Chúng tôi luôn đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn – nhanh chóng – tin cậy.